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        銷路通軟件-專注快速消費品行業!
        FMCG企業客戶關系管理解決方案
        銷路通軟件    2012-02-17 17:33:17    文字:【】【】【
        摘要:對快速消費品業(Fast Moving Consumer Goods,簡稱FMCG)而言,商場如戰場,應驗了那句名言——“兵貴神速”,響應市場的重要性不言而喻。但商機不等人,轉瞬即逝,營銷的場景沒有地點、時間的限制,這種市場的殘酷性無法回避,也不應回避,也就要求營銷行為的敏捷性隨業務人員動起來——隨時隨地應對市場,實施營銷。

        對快速消費品業(Fast Moving Consumer Goods,簡稱FMCG)而言,商場如戰場,應驗了那句名言——“兵貴神速”,響應市場的重要性不言而喻。但商機不等人,轉瞬即逝,營銷的場景沒有地點、時間的限制,這種市場的殘酷性無法回避,也不應回避,也就要求營銷行為的敏捷性隨業務人員動起來——隨時隨地應對市場,實施營銷。

        快速消費品無疑是目前市場上競爭最激烈的產品之一,其營銷模式受產品自身特點和消費群體習性的“擠壓”呈現出產品周轉周期短;市場準入條件低但要求渠道廣;市場活動周期頻繁等特點。改革開放以來我國經濟飛速發展,特別是近年來,快速消費品行業已經成為我國發展最快的行業之一。

        在快消品行業當今白熱化的競爭中,市場也在不斷地發生變化,快消企業面臨著如下挑戰:

        1、  同質化競爭加劇,各廠商的產品優勢不再凸顯,直接導致產品盈利水平不斷下滑,企業都在追求差異化營銷,都在與時間賽跑

        2、  零售業態在不斷發生變化,名目繁多的收費使企業的成本逐步上升,企業很難管控每一筆花費是否合理,是否執行到位,該筆花費的ROI等信息

        3、  競品數量與日俱增,各種促銷戰爭此起彼伏,費用的預算、申報、審批、核銷、投資回報沒有一個有效的系統來管理,造成資本的嚴重浪費

        4、  營銷網絡復雜化,企業很難了解到渠道末端(往往企業最關心)的情況,往往因為不了解而丟失了許多市場機會

        5、  營銷團隊越來越龐大,管理團隊不斷擴大,管理成本不斷攀升,但績效卻不盡人意

        6、  粗放式管理、大批發時代已經結束,企業唯有精耕細作才能保證持續發展

        7、  沒有信息化,許多企業的市場活動、營銷策略等都還維持在手工文檔的階段,決策靠經驗、拍腦袋、看心情等問題嚴重

        8、  雖然采購了ERP、OA等軟件系統,但對不是針對快銷品行業的特征開發,不能很好的施展作用,甚至在某些方面還約束企業的發展

        9、  企業雖然花了大代價請了咨詢公司、市場調研公司等,但沒有一套行之有效的信息系統與之配合,很難實現龐大團隊的靈活管理,在執行上也很難不出現偏差,難于操作。

        10、              企業與銷售通路(經銷商、系統、終端網點)的溝通不暢,渠道客戶很難快速獲取企業的發展戰略及重點方向,企業也對渠道信息把握有限,不能很好的開展合作,甚至于造成優質渠道客戶的流失

        銷路通?是針對快速消費品行業(FMCG)定制開發的營銷管理軟件平臺。銷路通?幫助快消企業在日益激烈的市場活動中進行科學有效的決策;為市場活動的計劃、預算、申報、決策、執行、效果分析到費用核銷提供一整套閉環的解決方案。做到營銷活動的“事前規劃”、“事中控制”及“事后總結”的過程管理。并且把PDCA循環(戴明環)引入快消品營銷管理中,實現營銷活動的過程管理,不斷促進營銷活動的質量有效提高。

        本系統提供為企業管理層對于市場活動的決策提供了豐富而科學的“決策依據”,推動企業營銷戰略的科學有效執行。獨創六級聯動的客戶管理系統,能適應大區、省份、城市、經銷商、系統、網點的靈活定義與管理,分析客戶的投入產出等眾多信息。產品管理模塊提供豐富的功能,分析產品費用率及投資匯報等決策信息。切合行業的銷售人員入離職、異動模塊,讓管理層從繁瑣的日常管理中抽身出來,更多的考慮關鍵問題。預結算控制有助于市場人員查看自己的預算額度,有助于管理層審批的時候實時監控額度的使用情況。

        銷路通?系統提供內部門戶的同時也提供外部門戶經銷商服務平臺(如下圖)。加強經銷商、系統客戶、終端網點客戶與公司的溝通,提供豐富、個性化的應用給客戶使用,從而增加了企業與客戶的黏性,促進客戶關系,更加有利于市場的進一步發展。

        經銷商服務平臺中提供的一系列功能面向與雙方最關心的問題,能讓經銷商實時了解到企業發展的東向、渠道支持力度、新產品的推廣、活動費用的核銷狀況、訂單狀況及歷史訂單、管理自己的庫存等,公司可以通過該平臺快速收集客戶的訂單、客戶的投訴及建議、客戶填報的問卷調查結果等。更加能體現出“合作”的含義。

        銷路通?系統具有套界面友好、操作便利、高度靈活定制等特點,在快速消費品行業中已經應用5年以上,并在此過程中不斷改進、優化,已經實現“隨需而變、靈活定制”。銷路通?系統采用B/S架構、J2EE技術,能與SAP、ORACLE、金蝶、用友、浪潮等國際國內主流ERP系統良好的集成,保護原有IT投資,實現系統價值的再次提升。

        l  預結算管理:有效提高資金合理利用,對產品、人員、客戶的費用率進行實時統計并反饋給決策層確保營銷預算花到實處,真正體現出預算的管控作用,使營銷花費可視、可追溯、可分析,并對營銷費用的節約也有立竿見影的效果;

        l  節省時間:確保市場活動的高效執行,大大節省從市場活動申報到審批通過的漫長時間,快速抓住市場機遇,成功案例告訴我們,比傳統的申報效率提高了500% 1000%;

        l  決策依據:通過決策依據及豐富報表體現每筆市場費用的投資回報,有利于營銷人員更科學、合理的使用預算,做到精準、高回報的費用投放。管理層也能更加精準的把握實時的預算開支的去向、預算開銷的程度及費用投入產出分析,為決策提供可靠、嚴謹的依據;

        l  閉環管理:PDCA戴明環在快消品營銷管理中應用,增強決策的依據的同時,對市場活動的整個過程進行透明有效的監管,促使市場活動的效果持續提高;

        l  目標管理:針對銷售目標的管理,能實時提醒銷售人員及管理層銷量的目標及執行情況,讓目標清晰可見,是實現營銷目標管理的根本條件;

        l  過程管理:管理豐富的審批決策工具、市場活動的執行過程監督、反饋等模塊讓管理層能迅速了解所關心的市場活動的實時情況,運籌帷幄;

        l  細節管理:可根據企業的營銷制度規定銷售人員對渠道客戶、終端網點的定期拜訪,并在系統上做出匯報,增強營銷團隊的管控能力與執行力,推進深度營銷;

        l  加強客戶黏性:渠道、終端的數據采集,有助于更加精確的了解市場變化,并對變化迅速做出反應,提升企業的決策速度及客戶服務水平,為客戶提供功能豐富的服務平臺也能促進客戶與公司更好的合作;

        l  保護IT投資:與主流ERP、進銷存、財務等IT系統良好對接,進一步提升系統的價值,保護IT投資;

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            銷路通軟件是國內最早專注于快速消費品行業管理軟件的廠商。銷路通專注于快速消費品行業管理信息化領域,致力于為快消品企業提供一站式企業管理軟件解決方案。銷路通快速消費品營銷管理平臺融合或涵蓋了:渠道費用管理TPM、經銷商管理DMS、客戶關系管理CRM、銷售能力自動化SFA、 自動化辦公OA、人力資源管理HRM、供應鏈管理SCM及營銷管理系統等系統的核心組件,提供一體化FMCG企業管理軟件解決方案。 咨詢熱線:400-990-6801
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